- Plazo de Devolución:
Tienes hasta 10 días a partir de la fecha de recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
- Condiciones de Devolución:
El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones de productos dañados debido a un uso indebido o negligencia por parte del cliente.
- Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro formulario en línea o enviando un correo electrónico a [email protected]. Proporciona la siguiente información: número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución.
- Costos de Devolución:
Los gastos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error por parte de Soluciones TCP (producto incorrecto, defectuoso, etc.).
- Reembolso:
Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a procesar el reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Cambios de Producto:
Si deseas cambiar un producto, por favor, sigue el proceso de devolución y realiza una nueva compra en nuestro sitio web. Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato para organizar la devolución y reemplazo sin costos adicionales.
- Excepciones:
Algunos productos pueden tener condiciones de devolución especiales debido a su naturaleza. Consulta la descripción del producto para obtener información detallada.